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Perguntas Frequentes

CONCLAVE:

Apresentamos um novo conceito de sofisticação entre o street e o casual, com coleções assinadas por estilistas, designers e artistas contemporâneos.

COMO COMPRAR:

Efetue seu cadastro e faça login, escolha os produtos desejados selecionando tamanho, cor e quantidade. Adicione as peças no carrinho, você pode continuar navegando ou finalizar a compra.

RESERVA:

Incluir um produto no carrinho de compras não garante reserva ou valor promocional, o produto estará reservado somente após a finalização da compra e aprovação da instituição financeira.


PAGAMENTO:

O pagamento da compra pode ser efetuado através do débito online, boleto à vista ou cartão de crédito com parcelamento.

ALTERAR FORMA DE PAGAMENTO:

Esta solicitação poderá ser realizada para pedidos com pagamento em aberto através do nosso SAC: (48) 4042-0488 ou (11) 4200-6010 de segunda à sexta das 8:00 às 18:30 e em qualquer horário via e-mail: contato@conclave.com.br.

RETIRAR OU TROCAR PRODUTO EM LOJA FÍSICA:

Pedidos realizados na loja online não podem ser trocados ou retirados na loja física, somente através dos correios conforme procedimento de entrega e troca.

ACOMPANHAMENTO DE PEDIDO:

Através do ícone “Minha Conta” no topo do site, você poderá acessar todo seu histórico de pedidos já efetuados, entregues e também os pedidos ainda em trânsito.

TEMPO DE ENVIO:

Enviaremos a compra em até 48h após a confirmação de pagamento. O prazo será contado a partir do próximo dia útil da confirmação do pagamento, sempre em dias úteis.

PRAZO DE ENTREGA:

O prazo pode variar de acordo com a sua região, os pedidos são enviados através dos correios nas seguintes formas: PAC: 5 a 14 dias úteis / SEDEX: 1 a 4 dias úteis. É possível realizar uma simulação do tempo de entrega, inserindo seu CEP no local indicado no checkout.

CÓDIGO DE RASTREIO:

O prazo para o envio é de até 48h após a aprovação financeira. Você receberá o código via e-mail para ser consultado no site dos correios: http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/

NÃO RECEBIMENTO DA COMPRA:

Entre em contato imediatamente conosco, através do nosso SAC: (48) 4042-0488 ou (11) 4200-6010 de segunda à sexta das 8:00 às 18:30 e em qualquer horário via e-mail: contato@conclave.com.br .

PROCEDIMENTO DE TROCA:

Você pode efetuar a troca gratuitamente em até 30 dias corridos após ter recebido o pedido. Antes de qualquer procedimento, a troca ou a devolução de qualquer produto deverá ser informada ao nosso atendimento no e-mail: contato@conclave.com.br .

DEVOLUÇÃO DE VALORES:

Devolveremos o valor pelo mesmo meio que recebemos. O produto deve ter enviado para a Conclave em até 7 dias após o recebimento da compra. Após a análise o estorno será realizado, entre em contato através do e-mail: contato@conclave.com.br informando o número do pedido e o motivo da devolução.